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聚划算攻略

这个濒死天猫店铺,他是通过这5点来拯救的!

作者:admin 来源: 日期:2017-9-5 16:02:49

有时候真的很心疼一些传统企业,他们原先的实体经营模式因为受到电子商务的冲击,越来越不好做。雄心勃勃的加入到电子商务浪潮当中,却因为不懂技术,没有人才,碰的头破血流。

比如今天要说的这个店铺,是一个线下品牌旗舰店。主要销售户外运动产品,比如帐篷、吊床、睡袋等等。

线上店铺开了三年了,2015年年底的时候,团队的人都走了,店铺跟死店没有什么区别。每天只有个位数的订单,偶尔还有一些自然搜索流量,并不稳定。这个店现在的问题比较多,基本可以当做没基础的店铺来看待。

店铺存在的主要问题:

(1)全店动销的问题

全店在架共近50件商品,每个月都有销售数据的不到一半,且销量都很小,滞销率超过了50%。远远没有达到今年默认的一个标准:80%的动销达到合格,90%才是优秀。

全店动销率对于天猫旗舰店来讲,尤其是对这种竞争相对较大的类目(非偏门类目),是一个影响店铺综合质量得分非常重要的因素,而店铺的综合质量得分会对流量的各个来源渠道都会产生影响,尤其是对自然搜索的影响尤为严重。

从天猫这两年的很多动作来看,他们一直很是关注阿里巴巴平台从“淘便宜”向“淘品质”的转变,所以提高服务质量,提高店铺综合质量得分是势在必行的方向。

(2)全店关联销售布局为零

在没有综合考虑全店动销问题的时候,这个店铺全店所有宝贝都没有做任何形式的关联销售。户外运动产品是场景化非常明显的产品,顾客在购买帐篷的时候实际上可能还想要睡袋,还想要吊床……虽然店铺当中有这些商品,但是详情页当中并没有展现出来,这时候顾客可能就因为“一站式购物需求无法满足”的假象,放弃在你这里购买,或者只买一个帐篷单品,这样的话客单价并不能提高。

(3)详情页设计重点不突出,不能引起消费者关注

我们仅以帐篷为例。我在诊断这个店铺的时候,搜集了一些淘宝上卖帐篷比较好的店铺,发现用户在购买帐篷的时候,非常关注的点是“支帐篷是否简单易操作”,所以,如果在详情页当中的第一屏通过视频或者其他的方式,向用户展示“我的帐篷操作起来是非常容易”,那么无疑对于提高用户的购买动力帮助很大。

这个店铺的帐篷,其实在实际操作上确实有优势,但是他并没有在第一屏展现出来,而是很靠后的位置,第一屏展示的是什么?竟然是用户好评的截图!

一直到第五屏的时候,这个优势才表现出来,很有可能,用户看不到第五屏,已经走了,岂不悲催!

(4)店铺一直处于很低的层级很低的排名

该店铺基本一直处于第一层级,并且在第一层级中很低的一个排名。在今年,店铺层级对于搜索权重的影响是比较大的,尤其是对于新品加权的影响很大。对于这个店铺来讲,这么低的层级排名,在流量扶植上肯定会很小。

(5)转化率太低(这几乎是致命的)

不管是PC端还是无线端,我看了一下最近7天的数据,几乎所有的主流流量渠道的转化率全部都远远低于同行平均,这几乎是致命的。转化率低意味着什么?意味着即使给你流量你也是不能够消化,那搜索引擎不会再给你流量!

刚开始跟这个店主沟通的时候,他告诉我主要问题是没有流量,其实这只是表象,真正的本质原因是什么?转化率太低了!

相应的改进建议:

(1)重新梳理店铺内商品布局

把店铺内没有销量的宝贝直接删除,重新做链接,并且选择现阶段容易重点突破的商品。我看了一下这个店铺最近30天的数据,发现吊床是带来流量最多的(转化率虽然也比较低,但是已经高于店铺整体转化率了),这已经给了搜索引擎一定的印象,所以建议从这个类目开始重点突破!

可以重点突破几个产品,配合直通车等付费工具,先做出一两个相对爆款出来。这个相对爆款,对于动销率这个指标来讲,属于典型的深度动销指标,会得到比较好的加权。

(2)关于全店关键词的搜索布局

进店关键词数量太少,我看的是最近30天的数据,结果发现只有“吊床”这个关键词带来的访客数超过了100,其他的最多是33,并且主要集中在跟“吊床”相关的关键词上。虽然我们要考虑一下季节因素,但是对于这个店铺来讲,这种表现太差了。

所以,建议把产品进行梳理后,选好核心主词进行分配,然后再重新匹配有竞争力的黄金长尾关键词。方法跟我前面讲过的方法一样,还是利用生意参谋选词,选出来词后在不同的宝贝下进行分配。

(3)场景化布局关联销售

因为户外运动用品是场景化非常明显的商品,所以为了提高转化率和客单价,在进行详情页设计的时候,可以考虑场景化关联销售的布局。比如:海滩专用、草地专用、烧烤专用、钓鱼专用、野外露营专用等等。

(4)无论如何也要提高转化率

可以通过零风险承诺策略、赠品策略,甚至哪怕做活动秒杀白送,也要赶紧把转化率提高,现在全店转化率太低了!转化率不上来,整个店铺会一直比较痛苦。这里面一方面是客服、详情页设计等的问题,但是非常重要的是流量的精准性问题,如果流量不精准,一切都是白费的。

(5)提高店铺层级

这个方式简单,就是想办法提高最近30天支付宝成交金额就行。只要你的店铺层级起来,搜索加权会比较明显的,初级目标是先到第二层级再说。

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